利害關係人專區
本公司由負責推動永續發展之單位將與各利害關係人溝通情形至少每年一次提報董事會
利害關係人溝通
潤泰全球依據國際標準AA 1000利害關係人議合原則，採用五大面向評估方法，考量責任、影響力、張力、多元觀點及依賴性，鑑別與排序利害關係人之關係程度。
潤泰全球透過問卷方式評估利害關係人與潤泰全球之相互影響程度，將評估結果依關係程度由⾼⾄低排序，鑑別結果以客戶、主管機關、供應商、員工及投資人/股東等5類，為潤泰全球重要利害關係人與優先溝通對象。
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| 利害關係人類別 | 利害關係人對潤泰全之重要性 | 關注議題 | 利害關係人溝通方式 | 2023年與利害關係人溝通實績 |
|---|---|---|---|---|
| 客戶 | 我們隨時掌握市場概況，透過研發能量及嚴謹品質提供客戶優質產品及服務，重視意見反饋，不斷與客戶共創價值。 我們謹記「顧客第一」的原則，提供消費者高品質、高價值的服務與產品，設有客服專線、神秘客稽核與滿意度調查，讓消費者擁有超值體驗。 |
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| 主管機關 | 我們遵循主管機關之相關規範，以誠信為核心經營理念，並定期進行相關報告，維持良好互動關係。 |
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| 供應商 | 我們與供應商的互動，是以共同成長、雙贏、共同爭取訂單為合作模式，共同為了完成客戶的訂單緊密合作。 |
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| 員工 | 我們秉持以人為本的理念，建構良善正向的職場環境、提供員工公平發展的空間，並促進勞資間和諧的關係。 |
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| 股東/投資人 | 我們提供投資人充分經營與財務資訊，並不定期舉辦法人座談會，增進資訊揭露透明度，保障投資人權益，並與銀行培養長期合作關係，保持優良信譽記錄。 |
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重大議題管理
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| 重大議題 | 正面衝擊描述 | 負面衝擊描述 | 政策/承諾 | 短期 1-3年 / 中期 3-5年 / 長期 5年以上 | 申訴/評量機制 | 2023年管理成果 | GRI/自訂重大主題 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 供應鏈管 | 具有符合ESG要求之價值鏈夥伴，將可提升企業聲譽。 | 未妥善管理價值鏈夥伴之ESG作為，若發生負面事件，將衝擊企業聲譽。 | 潤泰全球採購組依據各單位需求搜集有能力滿足需求之廠商，新廠商則需將公司經營項目、財務狀況等相關資訊呈報主管認可後，才可列入供應商名單。針對採購需求，需尋找符合資格之廠商對欲實施項目提供報價，公司內部會再針對報價資訊，會同需求單位進行比議價。 |
| 供應商可透過電話、電郵等申訴窗口進行相關意見回饋。 | 2023年度有交易之供應商共692家，皆符合本公司之要求 | GRI 204:採購實務 |
| 員工福利 | 規劃完善的福利制度，以提升個人對公司之向心力及職涯發展所需的知識及技能，有利提升公司之企業競爭力，邁向永續發展。 | 福利制度不夠完善，員工向心力低落，將無法有效留住或引進優秀人才，公司競爭力下降。 |
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| 定期調查就業市場與同業待遇、福利，與現有薪酬制度做比較。 | 2023年員工薪資與福利支出合計新台幣401,501仟元。 | GRI 401:勞雇關係 |
| 營運績效 | 經濟績效是支持企業永續經營之重要因素之一，好的績效可以提升顧客、股東、投資人及員工對公司價值的認同。 | 如經濟績效表現不佳，將造成公司形象損害及市價下跌，甚或影響公司營運。 | 面對外在環境變動和挑戰，持續開發新產品與新運用，強化競爭力，降低生產成本，致力為股東創造價值，善盡社會責任，乃是本公司的企業經營使命。並藉由對內、對外之會議報告，充分與員工、股東及投資人等溝通營運近況及未來展望。 |
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| GRI 201:經濟績效 |
| 永續採購 | 消費者及客戶日益關注其購買的商品的生產方式、來源等，持續增加永續採購佔比方能符合顧客對於商品的期待，亦可使社會與公司均得以獲益，並同時對環境的衝擊降至最低。 | 若不能符合消費者及客戶對產品的期待，將使得消費者及客戶減少對購買公司產品或服務的意願。 | 規劃全球貿易之採購流程，協助各地區客戶進行採購、審核供應商。 | 提升當地採購比例，評估供應商永續績效，降低供應鏈風險、對環境與社會的負面衝擊 | 利害關係人可透過電話、電郵等申訴窗口進行相關意見回饋。 | 2023年在地採購比例為76% | 自定主題：供應鏈管理 |
| 人才招募與培育 | 公司經營的穩定與成長需要憑藉著有穩定且素質良好的人員團隊。 透過公平、公開的人才招募制度與完善的培育計畫，將可提升員工對公司之向心力及職涯發展所需的知識及技能，有利提升公司之競爭力，邁向永續發展。 | 沒有好的人才招募與培育制度，將無法引進及保留能為公司營運帶來良好績效之優秀人才，公司之經營將會面臨嚴重衝擊。 |
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| 員工可透過電話、電郵等申訴窗口進行相關意見回饋 | 2023 年的教育訓練總人次為2,485人次，受訓總時數6,145小時，共舉辦1,018堂訓練課程，內訓共316堂、外訓共7堂。 | GRI 404: 訓練與教育 |
| 商品品質與顧客關係 | 高品質的產品和良好的顧客關係能夠提高客戶滿意度及品牌忠誠度，提升品牌聲譽及市場競爭力。 | 若產品的品質不符合預期或顧客感到不滿意，可能損害品牌聲譽，對業務收入造成損失。 | 堅持高標準之品質要求，並以嚴謹的態度提供客戶與消費者高品質、高價值之產品服務 | 提升產品、商品品質的管控，避免客戶、顧客因產品、商品瑕疵而取消訂單或退貨之情事，增加客戶、顧客對公司產品、商品品質的信心。 積極完善並提高對顧客服務的品質，如售後服務、商品諮詢等服務，提供顧客優質購物體驗，提升顧客再次購買的意願。 期許借由公司提供卓越的商品品質及完善的顧客服務，建立公司優質形象，進而增進公司業績 |
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| GRI 416: 顧客健康與安全 |
| 公司治理 | 公司運作良善，並符合法規規範，聲譽上升、投融資機會增加 | 危害公司信用評等，對外及利害關係人間的聲譽下降 |
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| 已設有發言人、代理發言人、以及投資人關係聯繫窗口，負責處理股東建議或糾紛等問題，並定期向董事會報告與利害關係人溝通情形。 | 2023年無發生任何法規違反事件，無遭裁罰 | 自訂主題：公司治理 GRI 405: 員工多元化與平等機會 |
| 代理品牌與行銷管理 | 代理品牌與行銷管理運作良善，並符合法規規範，商譽上升、營運績效增加 | 欠缺代理品牌產品品質、管理及資訊安全維護機制，對外關係的商譽下降 | 潤泰全球提供完善、多元的商品及舒適安全的購物環境，讓顧客安心自在的選擇與消費商品。透過每半年SGS神秘客稽核店櫃人員服務品質及年度顧客滿意度調查，檢核人員服務品質並加以改善。 |
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| 2023年SGS神秘客訪查機制，依訪查專案進行代理品牌之銷售店櫃與營業門市訪查，查訪店數：NAUTICA 11間、JEEP 6間、Eden Park 2間、Whittard6間 | 自訂主題：代理品牌與行銷管理 |
| 職業安全與健康 | 提供及維護安全與衛生的工作環境，可維持公司穩定的營運及提升公司形象 | 如不進行安全衛生管理，除了可能造成員工傷亡外，公司亦可能面臨相關法規上的處罰，嚴重時亦可能造成營運中斷 |
| 打造健康與安全職場，降低職災率與職安風險，保障員工職業健康、安全，同時提高員工向心力。 | 由稽核室負責6S的評比，每月通報，各部門依據評比結果進行檢討改進 |
| GRI 403: 職業安全衛生 |
| 廢棄物管理 | 能降低因法規裁罰之營業支出增加，減少成本浪費，進而影響企業永續競爭力。 | 因法規裁罰造成營業支出增加，資源浪費使得成本增加，進而將影響企業聲譽及營運績效。 | 預防污染、減少資源浪費、持續改善、符合法規。 |
| 利害關係人可透過電話、電郵等申訴窗口進行相關意見回饋。 |
| GRI 306:廢棄物 |
本報告已提報2024年12月27日董事會通過
潤泰全球依據國際標準AA 1000利害關係人議合原則，採用五大面向評估方法，考量責任、影響力、張力、多元觀點及依賴性，鑑別與排序利害關係人之關係程度。
潤泰全球之重要利害關係人為客戶、主管機關、供應商、員工及投資人/股東等5類。
本公司定期(至少一年一次)將與各利害關係人溝通情形報告至董事會。
| 利害關係人類別 | 關注議題 | 利害關係人溝通方式 | 113年與利害關係人溝通實績 |
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| 客戶 |
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| 主管機關 |
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| 供應商 |
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| 員工 |
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| 股東/投資人 |
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本公司由負責推動永續發展之單位將與各利害關係人溝通情形至少每年一次提報董事會
利害關係人溝通
潤泰全球依據國際標準AA 1000利害關係人議合原則，採用五大面向評估方法，考量責任、影響力、張力、多元觀點及依賴性，鑑別與排序利害關係人之關係程度。
潤泰全球透過問卷方式評估利害關係人與潤泰全球之相互影響程度，將評估結果依關係程度由⾼⾄低排序，鑑別結果以客戶、主管機關、供應商、員工及投資人/股東等5類，為潤泰全球重要利害關係人與優先溝通對象。提醒：使用手機觀看表格時，請左右滑動
| 利害關係人類別 | 利害關係人對潤泰全之重要性 | 關注議題 | 利害關係人溝通方式 | 2023年與利害關係人溝通實績 |
|---|---|---|---|---|
| 客戶 | 我們隨時掌握市場概況，透過研發能量及嚴謹品質提供客戶優質產品及服務，重視意見反饋，不斷與客戶共創價值。 我們謹記「顧客第一」的原則，提供消費者高品質、高價值的服務與產品，設有客服專線、神秘客稽核與滿意度調查，讓消費者擁有超值體驗。 |
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| 主管機關 | 我們遵循主管機關之相關規範，以誠信為核心經營理念，並定期進行相關報告，維持良好互動關係。 |
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| 供應商 | 我們與供應商的互動，是以共同成長、雙贏、共同爭取訂單為合作模式，共同為了完成客戶的訂單緊密合作。 |
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| 員工 | 我們秉持以人為本的理念，建構良善正向的職場環境、提供員工公平發展的空間，並促進勞資間和諧的關係。 |
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| 股東/投資人 | 我們提供投資人充分經營與財務資訊，並不定期舉辦法人座談會，增進資訊揭露透明度，保障投資人權益，並與銀行培養長期合作關係，保持優良信譽記錄。 |
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重大議題管理
提醒：使用手機觀看表格時，請左右滑動
| 重大議題 | 正面衝擊描述 | 負面衝擊描述 | 政策/承諾 | 短期 1-3年 / 中期 3-5年 / 長期 5年以上 | 申訴/評量機制 | 2023年管理成果 | GRI/自訂重大主題 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 供應鏈管 | 具有符合ESG要求之價值鏈夥伴，將可提升企業聲譽。 | 未妥善管理價值鏈夥伴之ESG作為，若發生負面事件，將衝擊企業聲譽。 | 潤泰全球採購組依據各單位需求搜集有能力滿足需求之廠商，新廠商則需將公司經營項目、財務狀況等相關資訊呈報主管認可後，才可列入供應商名單。針對採購需求，需尋找符合資格之廠商對欲實施項目提供報價，公司內部會再針對報價資訊，會同需求單位進行比議價。 |
| 供應商可透過電話、電郵等申訴窗口進行相關意見回饋。 | 2023年度有交易之供應商共692家，皆符合本公司之要求 | GRI 204:採購實務 |
| 員工福利 | 規劃完善的福利制度，以提升個人對公司之向心力及職涯發展所需的知識及技能，有利提升公司之企業競爭力，邁向永續發展。 | 福利制度不夠完善，員工向心力低落，將無法有效留住或引進優秀人才，公司競爭力下降。 |
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| 定期調查就業市場與同業待遇、福利，與現有薪酬制度做比較。 | 2023年員工薪資與福利支出合計新台幣401,501仟元。 | GRI 401:勞雇關係 |
| 營運績效 | 經濟績效是支持企業永續經營之重要因素之一，好的績效可以提升顧客、股東、投資人及員工對公司價值的認同。 | 如經濟績效表現不佳，將造成公司形象損害及市價下跌，甚或影響公司營運。 | 面對外在環境變動和挑戰，持續開發新產品與新運用，強化競爭力，降低生產成本，致力為股東創造價值，善盡社會責任，乃是本公司的企業經營使命。並藉由對內、對外之會議報告，充分與員工、股東及投資人等溝通營運近況及未來展望。 |
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| GRI 201:經濟績效 |
| 永續採購 | 消費者及客戶日益關注其購買的商品的生產方式、來源等，持續增加永續採購佔比方能符合顧客對於商品的期待，亦可使社會與公司均得以獲益，並同時對環境的衝擊降至最低。 | 若不能符合消費者及客戶對產品的期待，將使得消費者及客戶減少對購買公司產品或服務的意願。 | 規劃全球貿易之採購流程，協助各地區客戶進行採購、審核供應商。 | 提升當地採購比例，評估供應商永續績效，降低供應鏈風險、對環境與社會的負面衝擊 | 利害關係人可透過電話、電郵等申訴窗口進行相關意見回饋。 | 2023年在地採購比例為76% | 自定主題：供應鏈管理 |
| 人才招募與培育 | 公司經營的穩定與成長需要憑藉著有穩定且素質良好的人員團隊。 透過公平、公開的人才招募制度與完善的培育計畫，將可提升員工對公司之向心力及職涯發展所需的知識及技能，有利提升公司之競爭力，邁向永續發展。 | 沒有好的人才招募與培育制度，將無法引進及保留能為公司營運帶來良好績效之優秀人才，公司之經營將會面臨嚴重衝擊。 |
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| 員工可透過電話、電郵等申訴窗口進行相關意見回饋 | 2023 年的教育訓練總人次為2,485人次，受訓總時數6,145小時，共舉辦1,018堂訓練課程，內訓共316堂、外訓共7堂。 | GRI 404: 訓練與教育 |
| 商品品質與顧客關係 | 高品質的產品和良好的顧客關係能夠提高客戶滿意度及品牌忠誠度，提升品牌聲譽及市場競爭力。 | 若產品的品質不符合預期或顧客感到不滿意，可能損害品牌聲譽，對業務收入造成損失。 | 堅持高標準之品質要求，並以嚴謹的態度提供客戶與消費者高品質、高價值之產品服務 | 提升產品、商品品質的管控，避免客戶、顧客因產品、商品瑕疵而取消訂單或退貨之情事，增加客戶、顧客對公司產品、商品品質的信心。 積極完善並提高對顧客服務的品質，如售後服務、商品諮詢等服務，提供顧客優質購物體驗，提升顧客再次購買的意願。 期許借由公司提供卓越的商品品質及完善的顧客服務，建立公司優質形象，進而增進公司業績 |
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| GRI 416: 顧客健康與安全 |
| 公司治理 | 公司運作良善，並符合法規規範，聲譽上升、投融資機會增加 | 危害公司信用評等，對外及利害關係人間的聲譽下降 |
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| 已設有發言人、代理發言人、以及投資人關係聯繫窗口，負責處理股東建議或糾紛等問題，並定期向董事會報告與利害關係人溝通情形。 | 2023年無發生任何法規違反事件，無遭裁罰 | 自訂主題：公司治理 GRI 405: 員工多元化與平等機會 |
| 代理品牌與行銷管理 | 代理品牌與行銷管理運作良善，並符合法規規範，商譽上升、營運績效增加 | 欠缺代理品牌產品品質、管理及資訊安全維護機制，對外關係的商譽下降 | 潤泰全球提供完善、多元的商品及舒適安全的購物環境，讓顧客安心自在的選擇與消費商品。透過每半年SGS神秘客稽核店櫃人員服務品質及年度顧客滿意度調查，檢核人員服務品質並加以改善。 |
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| 2023年SGS神秘客訪查機制，依訪查專案進行代理品牌之銷售店櫃與營業門市訪查，查訪店數：NAUTICA 11間、JEEP 6間、Eden Park 2間、Whittard6間 | 自訂主題：代理品牌與行銷管理 |
| 職業安全與健康 | 提供及維護安全與衛生的工作環境，可維持公司穩定的營運及提升公司形象 | 如不進行安全衛生管理，除了可能造成員工傷亡外，公司亦可能面臨相關法規上的處罰，嚴重時亦可能造成營運中斷 |
| 打造健康與安全職場，降低職災率與職安風險，保障員工職業健康、安全，同時提高員工向心力。 | 由稽核室負責6S的評比，每月通報，各部門依據評比結果進行檢討改進 |
| GRI 403: 職業安全衛生 |
| 廢棄物管理 | 能降低因法規裁罰之營業支出增加，減少成本浪費，進而影響企業永續競爭力。 | 因法規裁罰造成營業支出增加，資源浪費使得成本增加，進而將影響企業聲譽及營運績效。 | 預防污染、減少資源浪費、持續改善、符合法規。 |
| 利害關係人可透過電話、電郵等申訴窗口進行相關意見回饋。 |
| GRI 306:廢棄物 |
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